الشروط والأحكام

الحجوزات والدفع

يجب ضمان جميع الحجوزات بدفع صالح.

بالنسبة للحجوزات المباشرة، يلزم الدفع الكامل لتأكيد الحجز.

بالنسبة للحجوزات التي تتم عبر منصات الطرف الثالث، تخضع شروط الدفع والإلغاء لسياسات تلك المنصات.

تتم جميع المعاملات بالروبية الإندونيسية (IDR).

ما قبل الوصول والتأكيد

يتم الرد على جميع استفسارات الحجز خلال 24 ساعة.

يتم إصدار رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بعد اكتمال الحجز.

قنوات الحجز

يقبل Vanara Resort & Spa الحجوزات عبر:

• الموقع الرسمي (www.vanara.life)
• وكالات السفر الإلكترونية المعتمدة، بما في ذلك Booking.com وExpedia وTrip.com وشركاء معتمدون آخرون
• قد لا يتم الاعتراف بالحجوزات التي تتم عبر منصات غير رسمية أو غير موثقة من قبل المنتجع.
• يُنصح الضيوف بالحجز عبر القنوات الرسمية أو الموثوقة لضمان حجز صالح.

حجوزات الطرف الثالث

إذا تم إجراء الحجز نيابة عن ضيف آخر، فيلزم إشعار مسبق لترتيب تفويض الفوترة.

الأسعار

جميع الأسعار بالروبية الإندونيسية (IDR) وتشمل الإفطار ما لم يُذكر خلاف ذلك.

قد تختلف الأسعار حسب التوفر والموسم والعروض الترويجية.

تسجيل الوصول والمغادرة

تسجيل الوصول: 15:00

تسجيل المغادرة: 12:00

يعتمد تسجيل الوصول المبكر والمغادرة المتأخرة على التوفر.

سياسة المغادرة المتأخرة

• حتى 16:00: حسب التوفر
• بعد 16:00: 50% من سعر الليلة
• بعد 20:00: سعر الليلة بالكامل

الإشغال وسياسة الأطفال

• لكل فيلا حد أقصى للإشغال.
• الأطفال دون 6 سنوات: مجاناً عند مشاركة الأسرّة الموجودة
• الأطفال من 6 إلى 11 سنة: 450,000 روبية إندونيسية لليلة بما في ذلك الإفطار
• من 12 سنة فأكثر: يُعتبرون بالغين
• البالغ الإضافي: 900,000 روبية إندونيسية لليلة
• لا يتم توفير أسرّة إضافية.

الإلغاء وعدم الحضور

الحجوزات المباشرة: إلغاء مجاني حتى 72 ساعة قبل الوصول. الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور: رسوم ليلة واحدة.

الحجوزات غير القابلة للاسترداد: يلزم الدفع الكامل عند الحجز. لا يوجد استرداد عند الإلغاء أو التعديل أو عدم الحضور.

جميع الأوقات وفق التوقيت المحلي (WITA).

سلوك الضيوف

يُتوقع من الضيوف احترام خصوصية وراحة الآخرين.

يحتفظ Vanara بالحق في رفض الخدمة أو إنهاء الإقامة في حالات الضوضاء المفرطة أو السلوك المزعج أو إتلاف الممتلكات.

سياسة التدخين

جميع الفيلات لغير المدخنين.

يسمح بالتدخين فقط في المناطق الخارجية المخصصة.

تُطبق رسوم تنظيف عند المخالفة.

سياسة الكحول

تُقدم المشروبات الكحولية فقط للضيوف الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر.

تُطبق رسوم فتح زجاجات على المشروبات الخارجية.

سياسة الحيوانات الأليفة

نرحب بالكلاب والقطط كجزء من إقامتكم في Vanara.

لضمان راحة جميع الضيوف، تنطبق الإرشادات التالية:

• حد أقصى 2 حيوان أليف لكل فيلا
• الحد الأقصى للوزن: 17 كجم لكل حيوان
• يجب الإشراف على الحيوانات الأليفة في جميع الأوقات
• يجب أن تكون الحيوانات الأليفة مربوطة أو في حاملة في المناطق العامة
• لا يُسمح للحيوانات الأليفة بدخول المسبح الرئيسي
• لا يُسمح للحيوانات الأليفة على الأثاث أو أسطح الطعام
• المالكون مسؤولون عن التنظيف بعد حيواناتهم الأليفة
• لا يُسمح بالضوضاء المفرطة أو السلوك العدواني
• تُطبق رسوم تنظيف و/أو إصلاح على أي ضرر تسببه الحيوانات الأليفة
• يحتفظ Vanara بالحق في طلب إزالة الحيوانات الأليفة التي تعطل سلامة أو راحة الضيوف الآخرين.

المسؤولية

يقر الضيوف بأن بعض مناطق المنتجع، بما في ذلك المناظر الطبيعية والبيئات القريبة من الجرف، تتطلب وعياً وعناية شخصية.

لن يكون Vanara Resort & Spa مسؤولاً عن الحوادث أو الإصابات أو المشكلات الصحية التي تحدث أثناء الإقامة، إلا حيث يقتضي القانون المعمول به.

Vanara Resort & Spa غير مسؤول عن فقدان أو تلف أو سرقة الممتلكات الشخصية. ويُنصح الضيوف باستخدام الخزائن داخل الغرف للأشياء الثمينة.

القوة القاهرة

المنتجع غير مسؤول عن عدم الوفاء بالالتزامات بسبب أحداث خارجة عن إرادته، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو القيود الحكومية أو الظروف غير المتوقعة.

التغييرات والتعديلات

يحتفظ Vanara بالحق في تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.

التواصل