Términos y condiciones

Reservas y pago

Todas las reservas deben estar garantizadas con un pago válido.

Para las reservas directas, se requiere el pago completo para confirmar la reserva.

Para las reservas realizadas a través de plataformas de terceros (OTA), los términos de pago y cancelación siguen las políticas de la plataforma correspondiente.

Todas las transacciones se procesan en rupias indonesias (IDR).

Antes de la llegada y confirmación

Todas las consultas de reserva serán respondidas en un plazo de 24 horas.

Se emitirá un correo de confirmación una vez completada la reserva.

Canales de reserva

Vanara Resort & Spa acepta reservas a través de:

• Sitio web oficial (www.vanara.life)
• Agencias de viaje en línea verificadas, incluidas Booking.com, Expedia, Trip.com y otros socios autorizados
• Las reservas realizadas a través de plataformas no oficiales o no verificadas pueden no ser reconocidas por el resort.
• Se recomienda a los huéspedes reservar mediante canales oficiales o de confianza para asegurar una reserva válida.

Reservas de terceros

Si una reserva se realiza en nombre de otro huésped, se requiere notificación previa para gestionar la autorización de cobro.

Tarifas

Todas las tarifas se cotizan en rupias indonesias (IDR) e incluyen desayuno, salvo que se indique lo contrario.

Las tarifas pueden variar según disponibilidad, temporada y ofertas promocionales.

Check-in y check-out

Check-in: 15:00

Check-out: 12:00

El early check-in y late check-out están sujetos a disponibilidad.

Política de late check-out

• Hasta las 16:00: sujeto a disponibilidad
• Después de las 16:00: 50% de la tarifa nocturna
• Después de las 20:00: tarifa nocturna completa

Ocupación y política para niños

• Cada villa tiene un límite máximo de ocupación.
• Niños menores de 6 años: sin cargo compartiendo la cama existente
• Niños de 6 a 11 años: IDR 450.000 por noche, incluido desayuno
• 12 años o más: considerados adultos
• Adulto adicional: IDR 900.000 por noche
• No se proporcionan camas extra.

Cancelación y no-show

Reservas directas: cancelación gratuita hasta 72 horas antes de la llegada. Cancelación tardía o no-show: cargo de 1 noche.

Reservas no reembolsables: pago total al momento de reservar. No hay reembolso por cancelación, modificación o no-show.

Todos los horarios se basan en la hora local (WITA).

Conducta del huésped

Se espera que los huéspedes respeten la privacidad y comodidad de los demás.

Vanara se reserva el derecho de rechazar el servicio o terminar una estancia en casos de ruido excesivo, comportamiento disruptivo o daños a la propiedad.

Política de fumadores

Todas las villas son para no fumadores.

Fumar solo está permitido en las áreas exteriores designadas.

Se aplica una tarifa de limpieza en caso de infracción.

Política de alcohol

Las bebidas alcohólicas se sirven únicamente a huéspedes mayores de 18 años.

Se aplican tarifas de descorche para bebidas traídas del exterior.

Política de mascotas

Damos la bienvenida a perros y gatos como parte de su estancia en Vanara.

Para garantizar la comodidad de todos los huéspedes, se aplican las siguientes pautas:

• Máximo 2 mascotas por villa
• Peso máximo: 17 kg por mascota
• Las mascotas deben estar supervisadas en todo momento
• Las mascotas deben llevar correa o transportín en las áreas públicas
• Las mascotas no están permitidas en la piscina principal
• Las mascotas no están permitidas en muebles o superficies para comer
• Los propietarios son responsables de limpiar después de sus mascotas
• No se permite ruido excesivo ni comportamiento agresivo
• Se aplicará una tarifa de limpieza y/o reparación por cualquier daño causado por las mascotas
• Vanara se reserva el derecho de solicitar la retirada de mascotas que alteren la seguridad o comodidad de otros huéspedes.

Responsabilidad

Los huéspedes reconocen que ciertas áreas del resort, incluidos paisajes naturales y entornos junto a acantilados, requieren atención y cuidado personal.

Vanara Resort & Spa no será responsable por accidentes, lesiones o problemas de salud que ocurran durante la estancia, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.

Vanara Resort & Spa no es responsable por la pérdida, daño o robo de pertenencias personales. Se recomienda a los huéspedes utilizar las cajas fuertes de la habitación para objetos de valor.

Fuerza mayor

El resort no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones debido a eventos fuera de su control, incluidos desastres naturales, restricciones gubernamentales o circunstancias imprevistas.

Cambios y modificaciones

Vanara se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

Contacto