Условия и положения

Бронирование и оплата

Все бронирования должны быть гарантированы действительной оплатой.

Для прямых бронирований требуется полная оплата для подтверждения бронирования.

Для бронирований через сторонние платформы (OTA) условия оплаты и отмены регулируются политикой соответствующей платформы.

Все операции обрабатываются в индонезийских рупиях (IDR).

До прибытия и подтверждение

На все запросы по бронированию мы отвечаем в течение 24 часов.

После завершения бронирования отправляется письмо с подтверждением.

Каналы бронирования

Vanara Resort & Spa принимает бронирования через:

• Официальный сайт (www.vanara.life)
• Проверенные онлайн-агентства, включая Booking.com, Expedia, Trip.com и других авторизованных партнеров
• Бронирования через неофициальные или непроверенные сторонние платформы могут не признаваться курортом.
• Гостям рекомендуется бронировать через официальные или надежные каналы, чтобы обеспечить действительное бронирование.

Сторонние бронирования

Если бронирование оформляется от имени другого гостя, требуется предварительное уведомление для организации авторизации оплаты.

Тарифы

Все тарифы указаны в индонезийских рупиях (IDR) и включают завтрак, если не указано иное.

Тарифы могут меняться в зависимости от наличия, сезона и промо-предложений.

Заезд и выезд

Заезд: 15:00

Выезд: 12:00

Ранний заезд и поздний выезд предоставляются при наличии возможности.

Политика позднего выезда

• До 16:00: при наличии возможности
• После 16:00: 50% стоимости ночи
• После 20:00: полная стоимость ночи

Размещение и дети

• Каждая вилла имеет максимальную вместимость.
• Дети до 6 лет: бесплатно при размещении на существующих кроватях
• Дети 6–11 лет: IDR 450 000 за ночь, включая завтрак
• 12 лет и старше: считаются взрослыми
• Дополнительный взрослый: IDR 900 000 за ночь
• Дополнительные кровати не предоставляются.

Отмена и незаезд

Прямые бронирования: бесплатная отмена не позднее чем за 72 часа до прибытия. Поздняя отмена или незаезд: стоимость 1 ночи.

Невозвратные бронирования: полная оплата при бронировании. Возврат средств при отмене, изменении или незаезде не производится.

Все сроки указаны по местному времени (WITA).

Поведение гостей

Гости должны уважать приватность и комфорт других.

Vanara оставляет за собой право отказать в обслуживании или прекратить проживание в случае чрезмерного шума, нарушающего поведения или порчи имущества.

Политика курения

Все виллы являются некурящими.

Курение разрешено только в специально отведенных открытых зонах.

За нарушение взимается плата за уборку.

Алкогольная политика

Алкогольные напитки подаются только гостям в возрасте 18 лет и старше.

За напитки, принесенные извне, взимается пробковый сбор.

Политика в отношении домашних животных

Мы рады приветствовать собак и кошек в рамках вашего пребывания в Vanara.

Чтобы обеспечить комфорт всем гостям, действуют следующие правила:

• Максимум 2 питомца на виллу
• Максимальный вес: 17 кг на питомца
• Питомцы должны находиться под присмотром постоянно
• В общественных местах питомцы должны быть на поводке или в переноске
• Питомцы не допускаются в основной бассейн
• Питомцам нельзя находиться на мебели и обеденных поверхностях
• Владельцы обязаны убирать за своими питомцами
• Чрезмерный шум или агрессивное поведение не допускаются
• За любой ущерб, причиненный питомцами, взимается плата за уборку и/или ремонт
• Vanara оставляет за собой право потребовать убрать питомца, если он нарушает безопасность или комфорт других гостей.

Ответственность

Гости подтверждают, что некоторые зоны курорта, включая природные ландшафты и участки на скале, требуют личной внимательности и осторожности.

Vanara Resort & Spa не несет ответственности за несчастные случаи, травмы или проблемы со здоровьем во время пребывания, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.

Vanara Resort & Spa не отвечает за потерю, повреждение или кражу личных вещей. Гостям рекомендуется использовать сейфы в номерах для ценных вещей.

Форс-мажор

Курорт не несет ответственности за невозможность исполнения обязательств по причинам вне его контроля, включая стихийные бедствия, государственные ограничения или непредвиденные обстоятельства.

Изменения и дополнения

Vanara оставляет за собой право обновлять настоящие условия в любое время без предварительного уведомления.

Контакты